تأیید و پرداخت فاکتور توسط خریدار به‌منزله تأیید تمامی موارد مندرج در بخش مقررات سایت بالساچوب است.
کاربر گرامی، جهت بهره‌مندی از خدمات و سرویس‌های وب‌سایت بالساچوب، لازم است که قوانین و مقررات وب‌سایت را مطالعه نمایید. ثبت‌نام شما به‌عنوان کاربر وب‌سایت، به‌منزله آگاهی از قوانین و مقررات بالساچوب و پذیرش آن‌ها است.
۱. خرید آنلاین از بالساچوب
- خرید آنلاین از بالساچوب تنها از طریق سایت www.balsachoob.com، اینستاگرام رسمی balsachoob.insta و واتساپ پشتیبانی با شماره ۰۹۳۰۳۰۱۸۶۱۸ امکان‌پذیر است.
- فعالیت بالساچوب در اینستاگرام تنها با حساب رسمی balsachoob.insta در سایت انجام می‌شود. همچنین، این برند در تلگرام با آدرسt.me/baalsachoob فعالیت دارد. لطفاً بالساچوب را تنها از حساب‌های رسمی دنبال کنید و مراقب سودجویان باشید. هرگونه سوءاستفاده از نام و برند بالساچوب پیگرد قانونی خواهد داشت.
۲. سیاست قیمت‌گذاری
- هدف بالساچوب ارائه کالاها بر پایه مشتری‌مداری است؛ بااین‌حال، ممکن است قیمت کالاها به دلیل نوسانات بازار تغییر کند. پس از ثبت سفارش و تأیید آن در سایت، امکان تغییر قیمت محصول (کاهش یا افزایش) در فاکتور وجود نخواهد داشت.
- در صورت بروز خطا در درج قیمت کالاها به‌گونه‌ای که قیمت تفاوت فاحشی با ارزش واقعی آن در بازار داشته باشد، بالساچوب حق باطل کردن سفارش را دارد. در این صورت، وجوه دریافتی نهایتاً طی ۷۲ ساعت کاری به حساب واریزشده عودت داده خواهد شد.
۳. ثبت، پردازش و ارسال سفارش‌ها
- پس از ثبت سفارش، امکان تغییر آدرس حمل وجود نخواهد داشت.
- کالاها تنها به شخص خریدار یا تحویل‌گیرنده معرفی‌شده با ارائه اسناد هویتی تحویل داده خواهند شد.
- کلیه سفارش‌ها پس از ثبت، از طریق پیامک اطلاع‌رسانی شده و در صف پردازش قرار می‌گیرند.
- در صورت اتمام موجودی یک کالا، حتی پس از سفارش‌گذاری، بالساچوب حق کنسل کردن سفارش یا استرداد وجه را دارد. مشتری می‌تواند محصول دیگری را جایگزین کند.
- در صورت نیاز به عودت کالا، خریدار موظف است آن را به‌درستی بسته‌بندی کرده، بیمه حمل نماید و به آدرس بالساچوب ارسال کند. در صورت آسیب به کالا در حین حمل، درصورتی‌که بیمه نشده باشد، مسئولیت آن بر عهده خریدار است.
• در صورت انتخاب روش “بدون آسانسور” برای محل سکونت، هزینه حمل برای هر طبقه ۱۰۰ هزار تومان محاسبه می‌شود.
- زمان تحویل سفارش‌ها ۳۰ الی ۴۰ روز است.
۴. خسارت در حمل‌ونقل
- هنگام دریافت، سفارش خود را بررسی کنید. در صورت مشاهده نقص ناشی از حمل، از دریافت کالا خودداری کرده و ظرف ۲۴ ساعت موضوع را به بالساچوب اطلاع دهید.
- خریدار موظف است تا ۲ ساعت پس از دریافت کالا، آن را از نظر ظاهری بررسی کرده و هرگونه مشکل را اعلام کند. در غیر این صورت، بالساچوب مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
- در صورت نقص فنی کالا و اقدام به استرداد ظرف ۷ روز کاری، هزینه ارسال بر عهده بالساچوب خواهد بود
- امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن پرداخت انجام شده است وجود دارد و واریز به حساب شخص دیگر امکان‌پذیر نیست.
۵. گارانتی و خدمات پس از فروش
مدت‌زمان گارانتی محصولات بالساچوب ۱۸ ماه است. موارد زیر موجب نقص گارانتی خواهند شد:
- خرابی ناشی از استفاده نادرست، ضربه شدید یا آسیب‌های حمل‌ونقل.
- نصب توسط افراد غیرمتخصص شرکت.
- صدمات ناشی از تماس با اشیای گرم، نور مستقیم خورشید، رطوبت و آب‌خوردگی.
- ایجاد خط و خش یا زدگی روی محصول پس از تحویل.
- اختلاف رنگ جزئی میان روکش‌ها و پارچه‌ها در خریدهای با فاصله زمانی بیش از ۶ ماه.
- تغییر رنگ سرویس‌های قدیمی که از سبد محصولات شرکت حذف شده‌اند.
- استفاده از بخارشور، شوینده‌های غیرمجاز یا دستگاه‌های شستشوی غیر استاندارد.
- تعمیر یا جابه‌جایی توسط افراد متفرقه خارج از نظارت خدمات مشتریان.
- عدم ارائه فاکتور خرید یا مغایرت مشخصات مشتری با فاکتور.
- حوادث غیرمترقبه (سیل، زلزله، آتش‌سوزی و …).
- جابجایی نامناسب محصولات (پرهیز از هل دادن، کشیدن و عدم دمونتاژ کشوها و درب‌ها).
- قرارگیری محصولات کمتر از ۷۰ سانتی‌متر از وسایل گرمایشی.
- بازکردن چند کشو به‌صورت هم‌زمان که احتمال سرنگونی دارد.
- باز و بسته کردن کشوها با دو دستگیره، فقط از هر دو دستگیره استفاده شود.
- عدم استفاده از صندلی میز آرایش، پاف و مبل به‌عنوان چهارپایه.
- عدم استفاده نادرست از کشوها و طبقات (عدم نگهداری مایعات، خوراکی و …).
6. آیین‌نامه مرجوعی کالا
- در صورت ایراد کالا، محصول توسط فروشنده با هماهنگی واحد CRM به کارخانه بازگردانده و ایراد آن برطرف می‌شود. در صورت نارضایتی مشتری، محصول مرجوع و مجدداً تولید می‌شود .
- در صورت عدم تطابق محصول با فاکتور، تمامی محصولات باید مطابق رنگ و مدل درخواستی مشتری باشند، در غیر این صورت، به کارخانه مرجوع و مجدداً تولید و ارسال خواهد شد.
- در صورت آسیب دیدن محصول هنگام نصب توسط نصاب بالساچوب، محصول موردنظر مرجوع و آسیب‌دیدگی برطرف می‌شود.
لطفاً قبل از خرید، این قوانین را مطالعه کنید. با تشکر از اعتماد شما به بالساچوب.