کلیه محصولات چوبی بالسا از تاریخ تحویل به مدت ۱۸ ماه گارانتی می شوند
لازم به ذکر است کلیه عیوبی که حاصل از تولید باشد شامل گارنتی می شود و مواردی مانند شکستگی و جابجایی شامل گارنتی نمی شود.
چنانچه مشتریان محترم تقاضای خدمات جابجایی و یا تعمیراتی مانند شکستگی را داشته باشند واحد خدمات پس از فروش بالسا طبق تعرفه سازمان آماده ارائه خدمات به مشتریان گرامی می باشد.
موارد زیر موجب نقص گارانتی خواهند شد:
- خرابی ناشی از استفاده نادرست، ضربه شدید یا آسیب‌های حمل‌ونقل.
- نصب توسط افراد غیرمتخصص شرکت.
- صدمات ناشی از تماس با اشیای گرم، نور مستقیم خورشید، رطوبت و آب‌خوردگی.
- ایجاد خط و خش یا زدگی روی محصول پس از تحویل.
- اختلاف رنگ جزئی میان روکش‌ها و پارچه‌ها در خریدهای با فاصله زمانی بیش از ۶ ماه.
- تغییر رنگ سرویس‌های قدیمی که از سبد محصولات شرکت حذف شده‌اند.
- استفاده از بخارشور، شوینده‌های غیرمجاز یا دستگاه‌های شستشوی غیر استاندارد.
- تعمیر یا جابه‌جایی توسط افراد متفرقه خارج از نظارت خدمات مشتریان.
- عدم ارائه فاکتور خرید یا مغایرت مشخصات مشتری با فاکتور.
- حوادث غیرمترقبه (سیل، زلزله، آتش‌سوزی و …).
- جابجایی نامناسب محصولات (پرهیز از هل دادن، کشیدن و عدم دمونتاژ کشوها و درب‌ها).
- قرارگیری محصولات کمتر از ۷۰ سانتی‌متر از وسایل گرمایشی.
- بازکردن چند کشو به‌صورت هم‌زمان که احتمال سرنگونی دارد.
- باز و بسته کردن کشوها با دو دستگیره، فقط از هر دو دستگیره استفاده شود.
- عدم استفاده از صندلی میز آرایش، پاف و مبل به‌عنوان چهارپایه.
- عدم استفاده نادرست از کشوها و طبقات (عدم نگهداری مایعات، خوراکی و …).
با استفاده از فرم زیر و ارسال اطلاعات تماس و فاکتور خود، همکاران ما در اولین فرصت با شما تماس خواهند گرفت
یا اگر قصد دارید هم‌اکنون به صورت تلفنی با بخش خدمات پس از فروش تماس بگیرید کافی‌ست روی یکی از شماره ها را لمس کنید